Hulp nodig?

Voor ZZP'ers.

Nederland telt ruim een miljoen ZZP’ers. Daarom heeft onze website een extra sectie, speciaal voor jou. Je krijgt hier antwoord op vragen rondom ZZP opdrachten. Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet helemaal uit? Neem contact met ons op! Dan plaatsen wij jouw vraag inclusief antwoord erbij in het rijtje. Zo helpen we elkaar.

Algemeen.

  • FlexHero. wat is dat?

    FlexHero. is hét nieuwe online platform waarop je snel en gemakkelijk leuke freelance opdrachten vindt. Maak een goed profiel aan, geef je op voor een opdracht bij een bedrijf in de buurt en ga aan het werk. FlexHero. verzorgt de administratie en uitbetaling.

  • Wat doet FlexHero. precies?

    Op ons superslimme platform bieden wij bedrijven de ruimte om opdrachten te plaatsen waar jij als freelancer op kunt reageren. Sterker nog, als jij je profiel compleet hebt ingevoerd, word je automatisch voorgesteld bij opdrachten die goed bij jou passen. Je hoeft dus niet eens echt te solliciteren. Hebben jullie een ‘match’? Dan zetten we alles voor jullie in werking. We stellen de modelovereenkomst op én we betalen jouw facturen.

  • Wat maakt FlexHero. zo bijzonder?

    Allereerst zijn dat de toffe opdrachten waar je als freelancer direct op kunt reageren. Je gaat aan de slag bij leuke opdrachtgevers, doet ervaring op en werkt wanneer het jou uitkomt. Daarnaast hoef je niet om te kijken naar administratief geneuzel. We maken de modelovereenkomst, regelen de uitbetaling van je facturen en helpen je (als je dat wilt) aan een goede verzekering.

  • Waar zit FlexHero. precies?

    FlexHero. zit op dit moment alleen in Utrecht. Maar we werken keihard aan een uitbreiding naar andere steden in Nederland. Wil je daarvan op de hoogte blijven? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief.

  • Wat is een Hero?

    Een Hero is een gedreven, enthousiaste, leergierige freelancer die zo vaak mogelijk aan de slag wil bij leuke bedrijven in zijn of haar regio. Jij dus! Als Hero bepaal je zelf wanneer het je uitkomt om een opdracht te doen.

  • Annulering, ziekte en verlof.
    Belastingen.

  • Ik ben freelancer, hoeveel uren mag ik werken?

    Als freelancer mag je per jaar maximaal 660 uren werken bij een opdrachtgever.

  • Welke belastingen moet ik wanneer betalen?

    Je dient elk kwartaal omzetbelasting te betalen (BTW aangifte) en jaarlijks je inkomstenbelasting te doen.

  • Wat als je te laat of geen aangifte doet/betaalt?

    Als je de omzetbelasting te laat betaalt, ontvang je een boete van de Belastingdienst. Uiteraard staat FlexHero. hier helemaal buiten.

  • Ik wil al via FlexHero. aan de slag maar ik heb nog geen btw-ID. Kan dat?
    Dat kan maar één keer. De eerste opdracht hoef je niet mee te nemen in de aangifte van je omzetbelasting.
  • Hoe kan je de BTW aangifte corrigeren?

    Als je teveel of te weinig BTW hebt betaald (of ontvangen) dan kun je dat in de eerstvolgende aangifte corrigeren.

  • Opdrachten inchecken en uitchecken.

  • Hoe kan ik reageren op een opdracht?

    Als je bent geregistreerd en je hebt een (goedgekeurd) profiel aangemaakt, dan kun je reageren op opdrachten op de pagina “Let’s find some work”.

  • Wat is het verschil tussen een enkele shift, een dienst en een opdracht?

    Werkgevers plaatsen zelf hun openstaande vacatures op FlexHero. en gebruiken misschien allemaal andere namen als ‘shift’, ‘dienst’ of ‘klus’. Bij FlexHero. hebben we het altijd over een opdracht, dat maakt het wel zo duidelijk.

  • Wanneer weet ik dat ik ben aangenomen voor een opdracht?

    Als een opdrachtgever jou heeft geselecteerd voor een opdracht dan ontvang je direct bericht van FlexHero. Op de website kun je bij notificatie-instellingen zelf beheren hoe je dat bericht wilt ontvangen.

  • Ontvang ik een modelovereenkomst als ik bij een opdrachtgever ga werken?

    Ja, elke keer dat je bij een bedrijf gaat werken ontvang je automatisch een ‘modelovereenkomst’ waarin de details van de opdracht staan vermeldt. Je krijgt een notificatie zodra deze overeenkomst op ‘Mijn FlexHero.’ is gezet.

  • Ik wacht op een bevestiging van de opdracht, wat betekent dit?

    Wanneer je interesse hebt getoond in een vacature krijgt de werkgever hier een melding van. Zodra hij of zij de keuze heeft gemaakt, ontvang je een notificatie en weet je of je wel of niet geselecteerd bent voor de opdracht. Sommige werkgevers zijn heel snel in het selecteren van de meest geschikte Hero, andere werkgevers nemen wat meer tijd.

  • Ik ben ingepland, kan ik dat ergens duidelijk zien?

    Op de pagina ‘Let’s get started’ vind je een overzicht met daarin de opdrachten waarvoor je bent aangenomen. Hopelijk zijn dat er lekker veel.

  • Bij wie ben ik tijdens de opdracht in dienst?

    Als freelancer ben je bij niemand ‘in dienst’. FlexHero. is wel jouw opdrachtgever.

  • Wie is mijn leidinggevende als ik aan het werk ben?

    Het bedrijf waar je gaat werken is tijdens jouw opdracht jouw leidinggevende en vertelt je wat je mag gaan doen. Aan het einde van de dag beoordeelt die leidinggevende jou ook. Doe dus vooral je stinkende best. Wie weet wordt je voor meerdere opdrachten gevraagd.

  • Ik vind het werk toch niet zo leuk, wat nu?

    Het kan een keer voorkomen dat een opdracht een beetje tegenvalt. Maar jij bent een echte Hero dus je zet je grootste glimlach op en je klaart die klus!

  • Ik heb een klacht over mijn opdrachtgever, wat moet ik doen?

    Direct contact met ons opnemen. We horen je klacht aan en gaan samen op zoek naar een oplossing.

  • Loon, salaris en uitbetaling.

  • Heb ik ook recht op vakantiegeld?

    Nee, als freelancer zorg je daar zelf voor. Het bedrag dat je overeen bent gekomen met de opdrachtgever is ook het bedrag dat je aan FlexHero. factureert.

  • Wat verdien ik als ik op een feestdag werk?

    Op FlexHero. wordt bij een opdracht altijd het overeengekomen uurtarief getoond, dus ook als het om een feestdag gaat. In het modelovereenkomst staat dat ook vermeldt.

  • Hoe weet ik wat ik ga verdienen?

    Bij alle opdrachten staat duidelijk aangegeven wat je per uur verdient en hoe lang de opdracht duurt. Je kunt er zelfs nog over onderhandelen. Als jij en de opdrachtgever akkoord zijn, wordt een modelovereenkomst opgemaakt waarin alle voorwaarden zijn vastgelegd. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

  • Ik heb langer gewerkt dan in het contract staat, wat nu?

    Als je uitcheckt bij het bedrijf waar je hebt gewerkt dan zijn jullie het eens over het aantal gewerkte uren. Heb je langer gewerkt dan overeengekomen, dan worden die (over)uren gewoon uitbetaald.

  • Ik heb korter gewerkt dan in het contract staat, wat nu?

    Misschien is het rustiger dan verwacht en word je door de leidinggevende eerder naar huis gestuurd. Dat is natuurlijk ontzettend jammer.  Gelukkig word je wel uitbetaald voor de eerste drie uur.

  • Wanneer worden mijn facturen betaald?

    In het contract dat wij met freelancers afsluiten, staat ook de overeengekomen betalingstermijn genoemd. FlexHero. streeft ernaar altijd binnen deze termijn te betalen.

  • Wie betaalt mijn facturen?

    FlexHero. verzorgt de correcte en tijdige uitbetaling van jouw facturen.

  • Privacy en verificatie.

  • Hoe beschermt FlexHero. mijn privacy?

    Wij vinden jouw privacy ontzettend belangrijk. Je gegevens zijn dan ook erg goed beschermd en voor niemand zichtbaar. In ons privacy beleid lees je precies wat wij met de gegevens doen.

  • Hoe wordt mijn telefoonnummer geverifieerd?

    Zodra je je mobiele nummer hebt ingevoerd, ontvang je van ons een sms met een code. Voer deze code correct in en ga verder met de registratie.

  • Hoe wordt mijn e-mailadres geverifieerd?

    Zodra je je email-adres hebt ingevoerd, ontvang je van ons een e-mail met een link om jouw e-mailadres te verifiëren. Let op, het kan zijn dat onze mail in je spambox terecht is gekomen. Check deze eventjes.

  • Hoe wordt mijn bankrekeningnummer geverifieerd?

    Zodra je je bankrekeningnummer hebt ingevoerd wordt automatisch gecheckt of het nummer en de rekeninghouder daadwerkelijk bij elkaar horen. Zo weten we zeker dat jouw salaris ook echt bij jou terecht komt. Niet onbelangrijk natuurlijk!

  • Registratie, profiel en account.

  • Is registreren verplicht?

    Ja, dat is verplicht. Je ziet op FlexHero. pas opdrachten als je je hebt geregistreerd. Hiervoor heb je alleen een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. Wil je je aanmelden voor een opdracht? Maak dan ook een profiel aan.

  • Wat heb ik nodig om me te registreren?

    Voor een succesvolle registratie heb je een gebruikersnaam, een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. We vragen freelancers ook om hun KvK- en BTW nummer.

  • Controleert FlexHero. mijn registratie?

    Jazeker, FlexHero. controleert je gegevens heel secuur. We willen dat alles vlekkeloos verloopt, zowel voor jou als de opdrachtgever.

  • Ik ben freelancer, hoe registreer ik me?

    Heel eenvoudig, via registreren als ZZP’er.

  • Wat heb ik nodig om een profiel aan te maken?

    Een kopie van een identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort of ID kaart) nodig en een bankrekeningnummer. Als freelancer dien je aan te tonen dat je in het bezit bent van een aansprakelijkheid- én een arbeidsongeschiktheidsverzekering.

  • Hoe maak ik een goed profiel aan?

    Plaats een representatieve foto van jezelf, vermeld je opleidingen, trainingen en ervaringen én vertel wat jou uniek maakt. Hoe beter je profiel, hoe beter de ‘match’.

  • Waarom moet ik een paspoort of ID kaart uploaden?

    We willen graag 100% zeker weten dat jij het echt bent. FlexHero. zorgt namelijk voor de urenregistratie en het uitbetalen van jouw facturen. Dat moet wel goed gaan. Bovendien maken wij met jouw identiteitsgegevens een digitale modelovereenkomst op.

  • Waarom moet ik een foto of filmpje uploaden?

    Een foto en vooral een filmpje maken een profiel veel persoonlijker. Je laat een opdrachtgever zien wie je bent en wat je kunt. De kans op een ‘match’ tussen jou en de opdrachtgever is dan veel groter. Bovendien worden profielen met foto of filmpje vaker bekeken.

  • Controleert FlexHero. mijn profiel?

    Jazeker! Jouw CV wordt gecheckt. Dat geldt ook voor je e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer en je inschrijving bij de KvK.

  • Kan ik mijn profiel wijzigen?

    Ja, hoor. Als je rechts bovenin op je eigen naam klikt verschijnt er een menu. Klik op profiel en pas je gegevens aan.

  • Reviews en beoordelingen.

  • Wie kunnen er reviews over mij schrijven?

    Als je uitcheckt bij een werkgever dan kan de leidinggevende jou beoordelen. Dat noemen wij een review. Dat doet hij of zij aan de hand van criteria die vooraf zijn vastgesteld en die meetellen in jouw ‘rating’. Hoe beter de beoordeling, hoe meer sterren je achter je naam krijgt.

  • Kan ik een review zelf aanpassen?

    Nee, de review wordt ingevoerd door de opdrachtgever. Daar kun je zelf geen wijzigingen in aanbrengen. Je kunt wel een tegenvoorstel doen en samen met de opdrachtgever tot de juiste beoordeling komen.

  • Wie kan mijn reviews zien?

    Alleen jij en de opdrachtgever zien de gehele review. De gemiddelde score van al jouw reviews is wél te zien voor iedereen en varieert van 1 tot 5 sterren. Deze verschijnen bij je profiel.

  • Kan ik een review verwijderen als ik het er niet mee eens ben?

    Nee, een review kun je niet verwijderen. Je kunt wel met de opdrachtgever bespreken wat er volgens jou niet klopt. Kom je er niet uit? Neem dan even contact met ons op.

  • Verzekeringen en veiligheid.

  • Kan ik me ook per opdracht verzekeren?

    Jazeker, het is zelfs mogelijk je per uur verzekeren. Dan betaal je alleen voor de uren die je aan het werk bent. Lekker voordelig.

  • Ben ik verzekerd?

    Niet automatisch. Zorg ervoor dat je zelf een aansprakelijkheid- en arbeidsongeschiktheidsverzekering afsluit. Pas dan kun je aan de slag als freelancer bij FlexHero.

  • Wat moet ik doen bij een bedrijfsongeval?

    Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens jouw opdracht meld dat dan direct bij ons. Dit doe je bij ‘bedrijfsongeval melden’ in jouw FlexHero. omgeving.

  • Hoe sluit ik een aansprakelijkheidsverzekering af?

    Dit is mogelijk bij een verzekeraar naar keuze.

  • Waarom zou ik een aansprakelijkheidsverzekering afsluiten?

    Als er iets gebeurt op de werkvloer en je beschikt niet over een aansprakelijkheidsverzekering dan kunnen de schadeclaims flink oplopen. Dat wil je absoluut voorkomen. Om die reden is het bij FlexHero. voor freelancers verplicht zich hiertegen te verzekeren.